繼與丹麥諾和諾德就“集團estore”項目成功實施后，目前基于Social media Marketing項目上再續前緣，這也是珍島營銷在大健康行業解決方案領域的又一次完美實踐。

　　諾和諾德項目背景：

　　諾和諾德擁有近90年歷史，是中國糖尿病市場的領導者，一直以改變糖尿病為己任，同時也在血友病、生長激素治療以及激素替代療法等領域處于領先地位。諾和諾德總部位于丹麥首都哥本哈根。截至2010年底，在全球74個國家和地區擁有超過3萬名員工，產品行銷近180個國家和地區。

　　基于之前集團提出的E化戰略，珍島營銷協助諾和諾德將整體規劃分為NN estore、Website group、Social media Marketing等幾大核心項目指標，按照計劃階段性推進。目前雙方開始的合作實踐是企業E化計劃中的后一項重要內容： Social media Marketing;從改變諾和諾德原有的純線下推廣和宣傳策略，結合服務商優勢資源，建立線上整合營銷渠道，將流量引導至微信社交服務平臺，用更低的投入成本換來更高的ROI。

　　珍島Social Marketing解決方案

　　微信公眾平臺是移動互聯網的個開發平臺，它已經成為企業來新的蓄客平臺，也是便捷的客戶維護平臺，同時還是“企業以低成本進入移動互聯網的方式”。我們堅信只有溝通才能產生信任，互動建立口碑，服務才能創造價值。

　　作為中國領先的整合網絡營銷及服務提供商，營銷長期致力于服務的差異性研究，力求全面滿足中高端企業在整合網絡營銷領域的創新和體驗。本次基于諾和諾德Social Marketing解決方案中的創新和體驗就落在微信公眾平臺的服務上。

　　珍島營銷推出的W-IMS(Wechat Integrated Marketing Service)解決方案是在移動互聯網大環境下，解決企業社媒平臺營銷需求的重要手段，本次在諾和諾德業務Social Marketing項目中珍島提供兩項服務：

　　服務一：建立微信訂閱號

　　實現微信平臺諾和諾德品牌傳播的訂閱號建設，通過網絡特別是社會化媒體構建自身網絡傳播陣地;實現新的傳播媒介及手段傳遞品牌價值和品牌訴求;同時基于微信的主動式媒體獲取方式更精準的獲取目標受眾和消費人群。

 　　微信訂閱號開通兩個月，關注粉絲超過1800人，日常圖文打開率60%以上，通過后臺的引導吸引、挖掘并成功轉化了大量的目標消費者，培養了一群活躍粉絲。

 　　服務二：基于微信開放平臺進行微信CRM及企業微信社交服務平臺建設

　　實現通過微信二維碼將全網的用戶進行整合，合并到微信社交服務平臺進行服務運營，并通過微信社交服務平臺的會員分組管理系統與會員行為采集系統進行數據挖掘與分析進而優化各個服務環節的品質。

　　會員關系管理入口：

　　在通訊層的架構設計上，號碼是的重要資源，與企業400/800電話相同的微信服務號，通過微信號構建公共微信虛擬呼叫中心;通過微信二維碼管理來實現識別產品的銷售庫存管理、識別促銷、優惠、折扣的營銷活動管理，識別會員的積分禮品管理。

　　客制化服務：

　　利用微信的溝通屬性(+的職能)，通過微信與會員之間的對話、以及微信開放的接口在服務平臺各個功能板塊對會員交互行為進行采集，實現客戶資料細分：年齡、性別、地域、喜好等，為每一個會員以打標簽的形式來進行用戶畫像刻畫，再將這部分結構化數據導入后端智能服務系統中，實現智能客服、智能提醒等精準營銷服務。

 　　從目前運營的情況看：針對諾和諾德的微信運營管理設計是非常成功的，通過這一系列舉措和方案執行落地，目前諾和諾德的微信服務已經實現在線咨詢的即時響應、資訊信息的精準傳達、溫馨提醒的有效達到，在服務品質被有效保證的前提下，在微信的強社交關系中也達成了品牌服務理念的口碑傳播。